সাহায্য কেন্দ্রের সাধারণ প্রশ্নোত্তর
137x ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন
প্রথমে নিশ্চিত করুন মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড সঠিকভাবে দিচ্ছেন। ক্যাপস লক চালু আছে কিনা দেখুন। তারপরও না হলে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশন ব্যবহার করুন — নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসবে। ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করেও চেষ্টা করতে পারেন। এরপরও সমস্যা থাকলে 137x লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
সাধারণত বিকাশ ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়, তবে কখনো কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যায় ৫–১০ মিনিট সময় লাগতে পারে। পেজ রিফ্রেশ করে দেখুন। যদি ১৫ মিনিটেও না আসে, বিকাশ অ্যাপ থেকে ট্রানজেকশন আইডি নোট করে 137x লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত এ ধরনের সমস্যা ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।
ওয়েলকাম বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের সময় বোনাস কোড সঠিকভাবে দিতে হয়। তাছাড়া বোনাসটি শুধু প্রথম ডিপোজিটেই প্রযোজ্য। যদি ডিপোজিটের আগে বোনাস অ্যাক্টিভেট না করা হয়, তাহলে পরে আর পাওয়া যায় না। এই বিষয়ে সাহায্যের জন্য ডিপোজিট
করার আগেই লাইভ চ্যাটে একবার জিজ্ঞেস করে নেওয়া ভালো।
137x-এ গড় উইথড্রয়াল সময় ১২ মিনিট। তবে পিক আওয়ারে (সন্ধ্যা ৬টা–রাত ১০টা) একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি পেন্ডিং থাকে, তাহলে প্রথমে অ্যাকাউন্টের KYC স্ট্যাটাস ও ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা চেক করুন। এরপরও সমস্যা থাকলে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
Android ফোনে 137x অ্যাপ ইনস্টল করতে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" চালু করতে হবে। এটি Settings > Security বা Settings > Apps > Special App Access থেকে করা যায় (ফোনের মডেল অনুযায়ী অবস্থান ভিন্ন হতে পারে)। এরপর /download পেজ থেকে নতুনভাবে APK ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। পুরনো Android (৫.০-এর নিচে) ফোনে অ্যাপটি সাপোর্ট করে না।
অ্যাকাউন্ট ব্লক হওয়ার সাধারণ কারণগুলো হলো — বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হওয়া, বা নিজে থেকে স্ব-বর্জন চালু করা। যদি আপনি ভুল পাসওয়ার্ডের কারণে ব্লক হয়ে থাকেন, ২৪ ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হবে। অন্য কারণে ব্লক হলে পরিচয় প্রমাণসহ ইমেইলে support@137x.app-এ যোগাযোগ করুন।
137x একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম যা SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন করা এবং নিজের বাজেটের মধ্যে খেলা সবসময় পরামর্শযোগ্য।
প্রতিটি বেটের বিপরীতে নির্দিষ্ট হারে ভিআইপি পয়েন্ট জমা হয়। স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতি ৳১০০ বেটে ১ পয়েন্ট এবং ক্যাসিনো গেমে ৳৫০ বেটে ১ পয়েন্ট পাওয়া যায়। জমানো পয়েন্ট দিয়ে বোনাস ক্যাশ রিডিম করা যায় অথবা পরবর্তী ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। পয়েন্ট ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ভিআইপি অংশে দেখা যাবে।
