137x FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, 137x-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না। KYC যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি মোবাইল নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকে, তাহলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

না, 137x-এ প্রতি ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনার বিদ্যমান অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

নিবন্ধনের পরে কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করতে হবে। নাম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে সাধারণত ইমেইল বা SMS-এ কারণ জানানো হয়। বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা KYC যাচাই না করার কারণে এটি হতে পারে। সমাধানের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান হয়।

যদি আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য এবং সব চলমান বেট সম্পন্ন হয়েছে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও দিই — আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

এর কয়েকটি কারণ হতে পারে: ভুল মোবাইল নম্বর বা ইউজারনেম দিচ্ছেন, অ্যাকাউন্ট এখনো যাচাই সম্পন্ন হয়নি, অথবা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড আছে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া সঠিক তথ্য দিয়ে চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

137x বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করে:

• bKash — সবচেয়ে দ্রুত ও সহজ
• Nagad — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Rocket (DBBL Mobile Banking)
• উপায় (UCB Mobile Banking)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত ব্যাংক)

নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে আমরা প্রোমোশন পেজে জানাই।

137x-এ ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ মাত্র ৳৫০০। এতে যেকোনো বাংলাদেশি খেলোয়াড় সহজেই শুরু করতে পারেন। বড় পরিমাণে ডিপোজিট করলে বিশেষ রিলোড বোনাস পাওয়ার সুযোগ থাকে। সর্বশেষ অফার দেখুন।

সাধারণত উইথড্র অনুরোধ জমা দেওয়ার পর ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ হয়। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে সবচেয়ে দ্রুত পাওয়া যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে উইথড্র আরও দ্রুত হয়।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক যোগ হয়। যদি ৩০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন ID বা স্ক্রিনশট নিয়ে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুততার সাথে সমস্যাটি সমাধান করবে।

হ্যাঁ, প্রথমবার উইথড্র করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি ঠেকাতে করা হয়। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

137x নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্র ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার (যেমন bKash বা Nagad) তাদের নিজস্ব চার্জ নিতে পারে। সর্বশেষ চার্জের তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট সার্ভিসের ওয়েবসাইট দেখুন।

উইথড্র সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর এবং ভিআইপি লেভেলের উপর নির্ভর করে। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক উইথড্র সীমা ৳৫০,০০০। ভিআইপি সদস্যরা আরও বেশি উইথড্র করতে পারেন। ভিআইপি সুবিধা সম্পর্কে জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।

নিরাপত্তার কারণে উইথড র শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট নম্বরে করা যাবে। ভিন্ন নম্বরে পাঠাতে চাইলে আগে অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে হবে, যার জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

137x-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পান। এর মানে আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাবেন। এছাড়া নতুন সদস্যদের জন্য ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রোমো অফারও থাকে। সব অফার দেখতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।

ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়েজার মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। যেকোনো গেমে বেট করলে ওয়েজার পূরণ হয়, তবে কিছু গেমে ভিন্ন শতাংশ প্রযোজ্য হতে পারে। বোনাসের শর্তাবলী সবসময় ক্লেম করার আগে পড়ে নিন।

137x প্রতি সপ্তাহে যোগ্য খেলোয়াড়দের ক্যাশব্যাক বোনাস দেয়। সাধারণত প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ আপনার ভিআইপি লেভেলের উপর নির্ভর করে — উচ্চতর স্তরে বেশি ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

না, বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না। বোনাস দিয়ে গেম খেলে ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয়। ওয়েজার সম্পন্ন হলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় আপনার মূল ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং তখন উইথড্র করা যায়। কিছু বিশেষ অফারে বোনাসের শর্ত আলাদা হতে পারে।

হ্যাঁ, 137x-এ রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। আপনি বন্ধু বা পরিচিতজনকে রেফার করলে এবং তারা নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল লিংক আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাওয়া যাবে। বর্তমান রেফারেল অফারের বিস্তারিত জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ ৭ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত হয়। নির্দিষ্ট বোনাসের মেয়াদ সেই অফারের শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস পেলে দ্রুত ব্যবহার করাই ভালো।

প্রোমো কোড আমাদের সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে এবং সময়ে সময়ে SMS বা ইমেইলে পাঠানো হয়। ডিপোজিটের সময় "প্রোমো কোড" বাক্সে কোডটি লিখলেই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। একটি কোড একবারের বেশি ব্যবহার করা যায় না।

137x-এ বিশাল গেম সংগ্রহ রয়েছে:

• স্লট গেম — কয়েকশো জনপ্রিয় স্লট
• লাইভ ক্যাসিনো — রিয়েল ডিলারের সাথে বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক
• স্পোর্টস বেটিং — ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ
• ফিশিং গেম
• ক্র্যাশ গেম

নতুন গেম দেখতে নতুন গেম পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, 137x শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও স্বীকৃত গেম প্রোভাইডারদের গেম ব্যবহার করে। সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা। এতে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত ও নিরপেক্ষ থাকে।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থান সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে আপনি সেখান থেকেই চালিয়ে যেতে পারবেন। চলমান রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। কোনো বিরোধ হলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান, আমরা লগ যাচাই করে সমস্যার সমাধান করব।

137x-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, ভলিবল এবং আরও অনেক খেলায় বেট করার সুযোগ আছে। বাংলাদেশ ক্রিকেট দলের ম্যাচগুলোতে বিশেষ অডস পাওয়া যায়। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা সম্ভব।

হ্যাঁ, নির্বাচিত স্লট ও ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড রয়েছে। ডেমো মোডে আসল অর্থ ছাড়াই গেম পরিচিত হওয়া যায়। তবে ডেমো মোডে জয় করা অর্থ উইথড্র করা যায় না। আসল জয়ের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ডিপোজিট করুন।

গেমে কোনো ত্রুটি দেখলে স্ক্রিনশট নিন এবং গেমের নাম, সময় ও সমস্যার বিবরণ সহ সাহায্য কেন্দ্রে রিপোর্ট করুন। আমাদের টেকনিক্যাল টিম দ্রুত তদন্ত করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে তা পর্যালোচনার পর সংশোধন করা হবে।

হ্যাঁ, 137x সর্বোচ্চ মানের ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে 2FA চালু করতে পারবেন। মোবাইল OTP-ভিত্তিক যাচাই চালু করলে প্রতিবার লগইনে আপনার নম্বরে একটি কোড আসবে। এটি চালু রাখলে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে। ইমেইল বা ফোনে আমরা কখনো পাসওয়ার্ড চাই না — এ ধরনের বার্তা পেলে ফিশিং হিসেবে ধরুন।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি দস্তাবেজ দরকার:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি
• পাসপোর্ট — ছবি ও তথ্য পাতা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ছবি স্পষ্ট ও পরিষ্কার হতে হবে। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

137x আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের আমাদের সম্পর্কে এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

137x অ্যাপ সরাসরি আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যায়। Android ডিভাইসের জন্য APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজার থেকে হোম স্ক্রিনে যোগ করতে পারবেন। ডাউনলোড সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

Android ফোনে তৃতীয় পক্ষের APK ইনস্টল করতে হলে প্রথমে Settings → Security (বা Privacy) → "Unknown Sources" বা "Install unknown apps" চালু করতে হবে। তারপর APK ফাইলটি ফাইল ম্যানেজার থেকে খুলে ইনস্টল করুন। ইনস্টল শেষে চাইলে আবার সেটিং বন্ধ করে দিতে পারেন।

অ্যাপে সমস্যা হলে প্রথমে এই ধাপগুলো চেষ্টা করুন:

• অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার চালু করুন
• ফোন রিস্টার্ট দিন
• অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করুন (Settings → Apps → 137x → Clear Cache)
• পুরনো ভার্সন আনইনস্টল করে ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন ভার্সন ইনস্টল করুন

সমস্যা থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

হ্যাঁ, 137x মোবাইল অ্যাপে ওয়েবসাইটের মতোই সব ফিচার পাওয়া যায় — ডিপোজিট, উইথড্র, গেম, বোনাস, লাইভ সাপোর্ট সব কিছু। এমনকি অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নতুন অফার ও প্রোমোশনের আপডেট পাওয়া যায়, যা ওয়েবসাইটে পাওয়া যায় না।

নতুন আপডেট এলে অ্যাপ চালু করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেটের বিজ্ঞপ্তি আসে। এছাড়া আমাদের ডাউনলোড পেজে সর্বশেষ ভার্সন পাওয়া যায়। নিয়মিত আপডেট রাখলে নতুন ফিচার ও নিরাপত্তা উন্নতির সুবিধা পাবেন।